La promozione delle aziende sui social media è un rito consolidato. I social media ormai da anni sono un punto di riferimento per venditori e acquirenti. I primi promuovono i loro prodotti/servizi e i secondi rispondono con le loro esperienze e i loro feedback sugli stessi.
Sono un’occasione per entrambe le parti per esprimere i propri punti di vista senza alcun ostacolo e, di conseguenza, permettono alle aziende di creare un legame più forte con il marchio.
Quando diciamo che i social media sono un modo efficace per aumentare il coinvolgimento degli utenti e costruire relazioni con i potenziali clienti, intendiamo dire che le aziende raggiungono i loro obiettivi combinati di promozione dei prodotti, consapevolezza del marchio, aumento della soddisfazione dei clienti e miglioramento della fedeltà al marchio insieme alla fidelizzazione dei clienti.
Inoltre, le Web Agency che offrono i loro servizi web per migliorare la presenza di un’azienda online, si occupano di creare in generale una solida identità digitale, un’identità che si mantiene e prospera per dare al marchio un riconoscimento globale (se si intende promuoverlo in tutto il mondo).
Ma come assicurarsi che la propria presenza sui social media sia davvero coinvolgente?
Ecco 10 consigli su come scegliere a Torino una Web Agency affidabile e verificare se i suoi servizi sono sufficientemente validi per condurre campagne di successo sui social media mantenendo vivo l’interesse degli utenti.
1. Pubblicazione regolare
Mantenete un programma coerente per la pubblicazione di contenuti, per evitare di sovraccaricare i vostri follower o di lasciarli all’oscuro per troppo tempo. Questo aiuta il vostro marchio a rimanere in cima ai loro pensieri e a guadagnare follower e clienti fedeli, espandendo allo stesso tempo la portata del mercato.
Inoltre, assicuratevi che i vostri follower sappiano quando aspettarsi nuovi contenuti da parte vostra: questo può contribuire a mantenerli impegnati nel tempo.
2. Risposta rapida
Assicuratevi di essere reattivi quando le persone commentano o vi inviano messaggi sui social media. Se qualcuno si prende il tempo di contattarvi, merita una risposta tempestiva, indipendentemente dal messaggio inviato. Oltre a trasmettere un sentimento positivo, il vostro impegno e la vostra dedizione nei confronti dei clienti si riflettono se vi impegnate a rispondere tempestivamente con una risposta adeguata.
Quando le persone sentono che i loro sforzi sono apprezzati, è più probabile che rimangano coinvolte nel vostro marchio e che vi rimangano fedeli.
3. Creare contenuti interessanti
La creazione di contenuti coinvolgenti è la chiave per far sì che gli utenti si relazionino con il concept del vostro marchio. Che si tratti di promuovere nuovi prodotti o di dare preziosi consigli, la condivisione di contenuti rilevanti può contribuire a creare un forte legame con il vostro pubblico e, di conseguenza, a incrementare le vendite e il numero di clienti.
Che si tratti di post scritti sul blog, video, foto o persino meme, assicuratevi che i vostri contenuti siano interessanti e rilevanti per il vostro pubblico. I contenuti noiosi non attirano l’attenzione, quindi assicuratevi che qualsiasi cosa pubblichiate si distingua dalla massa, essendo utile o divertente in qualche modo!
Il marketing dei contenuti sarà un ulteriore vantaggio se utilizzerete le piattaforme di social media esistenti, anziché limitarvi al vostro sito web.
4. Conversazioni
Non limitatevi a postare e scappare; prendetevi il tempo di rispondere ai commenti e di conversare con gli utenti che lasciano un feedback sui vostri post o tweet. Questo aiuterà a creare un senso di comunità tra voi e i vostri follower, che può portare a un maggiore coinvolgimento degli utenti nel tempo, dato che più persone si uniscono alla conversazione!
5. Usare le immagini
Le foto e i video sono più coinvolgenti dei post di semplice testo, quindi non abbiate paura di usare le immagini ogni volta che è possibile! Le immagini sono in grado di radicarsi nella mente delle persone, di creare un impatto duraturo e di indurle a effettuare una transazione con il vostro marchio.
Le immagini possono anche aiutare a spezzare lunghi pezzi di testo, rendendo più facile per i lettori digerire rapidamente le informazioni senza essere sopraffatti da troppo testo in una volta sola.
6. Fare domande
Fare domande è un ottimo modo per far parlare le persone di argomenti legati al vostro marchio o all’offerta di prodotti/servizi. Le domande possono anche essere utilizzate come call-to-action per incoraggiare le persone a partecipare a conversazioni su argomenti specifici o azioni correlate alla vostra offerta (ad esempio, “Quali consigli avete per utilizzare il nostro prodotto?”).
In tempi in cui le aziende non lasciano nulla di intentato per attirare l’attenzione degli utenti, diventa ancora più pertinente rendere i propri post interessanti e intriganti, ottenendo la loro completa attenzione. E cosa c’è di meglio che porre loro delle domande e invitarli a lasciare delle risposte nella sezione dei commenti?
Punto bonus: così facendo, potrete raccogliere subito i loro feedback.
7. Sollecitare il feedback
Quando si parla di coinvolgimento degli utenti, il feedback gioca un ruolo importante nell’aiutare i brand a capire come i loro clienti si sentono riguardo alle loro offerte di prodotti/servizi e alle aree in cui si potrebbero apportare miglioramenti (ad esempio, i sondaggi tra i clienti). Il feedback aiuta i brand a comprendere meglio il proprio pubblico di riferimento, in modo da poter creare campagne e offerte più mirate e specifiche per quei clienti!
8. Concorsi
I concorsi e gli omaggi sono ottimi modi per stimolare le persone a interagire con il vostro marchio sui social media, generando allo stesso tempo contatti per offerte relative a prodotti o servizi (ad esempio, prove gratuite). Questo non solo li motiva a impegnarsi con il vostro marchio, ma contribuisce a creare un’associazione positiva con esso.
I concorsi sono anche opportunità divertenti per i clienti esistenti che già amano le vostre offerte!
9. Mostrate le storie di successo dei clienti
Niente parla più forte dei risultati! Presentate le storie di successo dei clienti che mostrano come altri hanno beneficiato dell’utilizzo del vostro prodotto/servizio per fornire una prova sociale ai potenziali acquirenti che potrebbero non essere ancora convinti che valga la pena investire in ciò che offrite!
Se intendete conquistare la fiducia del vostro pubblico, questa è di gran lunga l’azione migliore che possiate intraprendere per ottenere la loro fiducia perpetua. Con il tempo, vi renderete conto che le testimonianze dei vostri clienti esistenti hanno un impatto maggiore di qualsiasi altra tattica di marketing quando si tratta di attrarre nuovi clienti.
10. Diversificare le piattaforme
Non limitatevi a una sola piattaforma, ma provatene diverse come Facebook, Instagram, YouTube, Twitter ecc. Ogni piattaforma ha le sue caratteristiche uniche, progettate esplicitamente per diversi tipi di utenti, quindi trovate quelle che funzionano meglio con il tipo di contenuti che pubblicate più frequentemente – questo aiuterà ad aumentare il coinvolgimento degli utenti su più canali!
Conclusione
Se usati correttamente, i social media sono uno strumento prezioso per aumentare il coinvolgimento degli utenti con i potenziali clienti e costruire relazioni online! Seguendo queste tattiche di social media, sarete in grado di migliorare la vostra presenza sui social media e di entrare in contatto con un nuovo pubblico alla ricerca di marchi attivi con cui impegnarsi. Se siete alla ricerca di metodi esperti per mantenere la coerenza con i vostri post sui social media, prendete in considerazione strumenti avanzati come Canva, Buffer, Sniply, ecc.
Altrimenti, la soluzione migliore è quella di affidare l’intero problema a una Web Agency esperta, che può fare il lavoro per voi e dare in cambio risultati esemplari. Per quanto possa sembrare semplice, per il successo delle campagne sui social media sono necessarie molte ricerche e competenze. E chi può farlo meglio di una Web Agency di alto livello?
